Termos de serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Casa Roble, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito os presentes Termos de Serviço, bem como todas as políticas aplicáveis da loja.
A utilização deste site é permitida apenas para pessoas maiores de 18 anos.
2. Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o cliente poderá ser solicitado a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Casa Roble se reserva o direito de suspender ou cancelar cadastros com informações incorretas, suspeita de fraude ou uso indevido da plataforma.
O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e senha.
3. Venda de Bebidas Alcoólicas
A Casa Roble comercializa bebidas alcoólicas exclusivamente para maiores de 18 anos, conforme legislação brasileira.
Ao concluir uma compra, o cliente declara possuir idade legal para aquisição e consumo de bebidas alcoólicas.
A empresa poderá solicitar confirmação de idade no momento da entrega.
Beba com moderação. Se beber, não dirija.
4. Produtos e Disponibilidade
Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A Casa Roble poderá alterar preços, descrições, embalagens, safras, rótulos e condições comerciais sem aviso prévio.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.
5. Preços e Pagamentos
Os preços apresentados no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados na plataforma no momento da compra.
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento pela instituição financeira.
6. Entregas
Os prazos de entrega informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, logística, ausência do destinatário ou indisponibilidade momentânea do produto.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
7. Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com avarias, defeitos ou divergências deverão ser comunicados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produtos alcoólicos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos, exceto em casos previstos por lei.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout e materiais gráficos, é de propriedade da Casa Roble ou utilizado sob autorização, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
9. Limitação de Responsabilidade
A Casa Roble não se responsabiliza por:
- Mau uso dos produtos adquiridos;
- Informações inseridas incorretamente pelo usuário;
- Instabilidades técnicas, interrupções temporárias do site ou falhas de terceiros;
- Danos decorrentes do consumo inadequado de bebidas alcoólicas.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão tratados conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As informações dos clientes serão utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência de compra.
11. Alterações dos Termos
A Casa Roble poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a consulta periódica desta página.
12. Contato
Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais da: